●申込みについて
| Q1 | 他社サービスでインターネット接続と、ホームページを公開中。STREAMWINGを利用できる？ |
|---|---|
| A1 | ＮＴＴコミュニケーションズのサービスをご利用されていないお客さまにも、STREAMWINGを組み合わせてご利用いただけます。 |
| Q2 | 申込みたいけど、その方法は？ |
| A2 | サービスによって手続き方法が異なります。 （エントリーパックサービス・ベストエフォートサービス） 弊社所定の利用契約申込書に必要な事項をご記入のうえ、ご送付ください。弊社に申込書到着後、お客さまにサービス開始通知書をお送りした時点で契約が成立します。 利用契約申込書をご希望の方は、こちらまでご連絡ください。 （ギャランティサービス） 検討されているコンテンツ配信の内容（配信形態、配信するコンテンツの内容、配信目的、配信日数、ご希望配信フォーマット、規模（エンコードレート、同時アクセス数））等をこちらまでご連絡ください。サービスの利用料金については、お客さまのご要望をお伺いしたうえで算出し、ご利用決定後、お客さまにサービ ス開始通知書をお送りします。 |
| Q3 | 利用途中でサービス内容を変更したい。どのすればいい？ |
| A3 | サービスによって変更の可否と手続き方法が異なります。 （エントリーパックサービス） 契約期間内は、契約の変更は行えません。 （ベストエフォートサービス・ギャランティサービス） 新たな条件が加わって実際のご利用が契約条件を上回る場合、またご利用条件を上回るプランへの変更をご要望される場合は、ご利用期間の途中で変更ができます。変更を希望する場合、変更希望日の30日前までに当社までにご連絡ください。契約期間の途中で変更する場合、それぞれの追加料金に加えて別途変更手数料50,000 円（税込52,500円）が必要となります。 |
| Q4 | 契約の更新手続きは？ |
| A4 | サービスによって手続き方法が異なります。 （エントリーパックサービス） 契約の更新は、3ヶ月単位で行えます。更新を希望される場合、契約終了日の30日前までにご連絡ください。利用開始後、契約終了日の30日前までの通知の上契約を更新いただく場合には、初期設定料金は必要ありません。 （ベストエフォートサービス・ギャランティサービス） 契約の更新は、1ヶ月単位で行えます。更新を希望される場合、契約終了日の30日前までにご連絡ください。利用開始後、契約終了日の30日前までの通知の上契約を更新いただく場合には、初期設定料金は必要ありません。 |
| Q5 | サービスの利用を途中で解約したいけど？ |
| A5 | 契約期間の途中で解約する場合は、原則として配信に関わる利用料金の残存期間に対応する金額をお支払いいただきます。ご契約の際、ご利用期間を十分にご検討ください。 |
| Q6 | 最低利用期間は、どのくらい？ |
| A6 | サービスによって手続き方法が異なります。 （エントリーパックサービス） 最低利用期間は、3ヶ月です。 （ベストエフォートサービス） 最低利用期間は、1ヶ月です。 （ギャランティサービス） オンデマンド配信の最低利用期間は1ヶ月、ライブ配信の最低利用期間は1日です。 |
| Q7 | 利用料金の支払はどの時点？ |
| A7 | 基本的には、契約締結後毎月月末締切後の翌月中旬までにご利用料金等の支払い請求書を発行し、支払い請求書に記載された請求日から45日以内にお支払いいただきます。詳細は、契約書をご確認ください。 |
| Q8 | サービスを申し込んでから利用開始まで、の日数はどれくらい？ |
| A8 | ご契約のサービスにより異なります。詳しくは、こちらをご覧下さい。 |
